融入中心 服务大局
邯郸供电公司
邯郸供电公司始建于1958年，是国家特大型企业和河北南部电网骨干企业，供电区域1.2万平方千米，覆盖人口963万，担负着邯郸市四区一市14县的供电任务，代管16个县供电企业。近年来，公司在邯郸市委、市政府和河北省电力公司的正确领导下，以党的十七大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕企业中心工作，扎实?#24179;?#20197;“三聚三提?#20445;?#32858;人心、聚才智、聚合力，提?#30465;?#25552;效、提能）战略为核心的文明创建工作，公司实现了科学发展。继续保持了全国文明单位、全国五一劳动奖状、一流供电企业、全国五四红旗团委、全国守合同重信用企业、全国厂务公开先进单位、全国企业文化建设先进单位等荣誉称号。
一、完善“三项机制?#20445;?#22831;实文明创建工作基础
（一）完善组织领导机制。公司把文明单位建设列入重要议事日程，成立以党委书记、公司经理为组长，其它公司领导和相关部门负责人为副组长的文明单位建设领导小组，修订完善相关职能部门的工作职责和工作制度，形成了上下联动、党政工团齐抓共管的良好创建机制。
（二）完善检查考评机制。深化文明单位评选表彰活动，进一步完善文明创建激励和约束机制，与60个基层单位签订文明建设责任状，每年拿出专项基金用于文明建设奖励，把创建绩效作为?#24895;?#21333;位和中层干部的重要考?#22235;?#23481;，对文明单位建设实行半年初评，年终总评，定期到基层单位调研?#22270;?#26597;，实现文明单位常态化管理、动态化考核。
（三）完善文明督导机制。公司成立文明督导组，常年深入班、站、中心作业现场，检查督导现场安全文明生产，规范员工的文明行为。公司机关坚?#32622;?#26376;定期到基层指导文明创建工作，帮助解决创建中存在的问题。大力开展创建文明城市工作，建立营业窗口明察暗访机制，定期对营业窗口服务质量进行检查，坚?#32622;?#24180;召开客户座谈会、社会行风监督员会，?#30422;?#20379;电行风监督?#20445;?#20027;动接受人大、政协、新闻单位和社会各界的监督，树立了公司良好文明形象。
二、加强“三个建设?#20445;?#20016;富文明创建工作内容
（一）党的建设成效显著。公司党委围绕“三聚三提?#38381;?#30053;，以“抓党建、带队伍、促发展”为工作思路，开展了以“党支部带队伍、党小组带班组、党员带群众，创新、创优、创效”为内容的“三带三创”工程，形成党员“一带二?#20445;?#24102;建对子335个。把创?#26085;?#20248;活动贯穿深化于“两个转变”和各项?#23548;?#24037;?#39749;?#36807;程，开展“创?#26085;?#20248;”领导点评、党员“四亮”和举办“为民服务创?#26085;?#20248;”大型户外宣传活动，积极打造“党旗飘扬 电网?#30830;妗?#20826;建品牌，实施了创?#26085;?#20248;“十项精品”工程和“党员三带三创”工程，广泛开展“党徽在岗位上闪光”和“对标定位、夺旗争星”活动，创设党员示范岗28个、党员责任区45个，35支党员服务（突击）队常年活跃在生产经营一线。2011年公司党委被河北省委评为先进基层党组织。
（二）企业文化建设丰富多?#30465;?/span>以深入宣贯国网公司基本价?#36947;?#24565;体系为重点，积极开展“企业文化落地”主题?#23548;?#27963;动，认真组织实施企业文化“114” 落地工程建设，积极开展“企业文化‘1+6’班组落地模式”的探索和实施工作，大力?#24179;?#29677;组“幸福家园”、“员工心理?#26102;?#25552;升”、“先进典?#22836;?#37319;展示”、“专项企业文化精品”等四项行动，公司员工综合素质明显提升。2011年公司“企业文化‘1+6’班组落地模式”获中电联企业文化优秀案例二等奖和河北省电力公司精神文明建设创新奖。
（三）队伍建设扎实有效。加强员工思想动态调研，完善“零障碍”沟通平台，坚持推?#23567;?#20116;必谈”、“四必访”、“三必到”制度，深化“二三四”工作法，心系员工，关爱员工，凝聚人心、统一意志。大力加强政研会工作，公司6项政研成果在全国、省、市获奖。开展“全员素质提升年”系列主题培训活动，完善人才选?#38395;?#20859;机制，积极构建人才选拔、培养、任用平台?#22836;?#23637;载体，推选出以全国劳模、农民工典型张玉峰为代表的一批优秀党员示范明星，涌现出以邯郸市劳动模范、感动河北电力十大新闻人物胡红彬为代表的一批党员科技攻关带头人。
三、实施“三个提升?#20445;?#22686;强文明创建工作实效
（一）提升公司文明形象，服务地方经济发展。强化思想道德教育，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《国家电网公司员工道德规范》，制定下发?#23545;?#24037;文明行为规范》和?#23545;?#24037;文明礼仪手册》，进一?#28966;?#33539;员工文明行为。深入开展“弘扬优秀文化、争做文明员工”主题?#23548;?#27963;动，把员工思想道德建设贯穿于公司日常工作之中，落实到员工的日常生活中，员工文明素养明显提升。积极参加和支持城市“三年大变样、新农村电气化建设和“三下乡?#20445;?#23436;成“户户持卡、井井通电”工程。2012年结合基层建设年大力开展“帮扶村”建设，实施农村安全稳定用电电力设施改造工程，截至7月份，已完成388个“帮扶村”村电力设施改造，农村供电可靠?#23454;?#21040;大幅提高。创新服务举措，设立“和赢”文明社区服务站，推?#23567;?#20415;民流动服务车?#20445;?#23454;施城乡10分钟缴费圈，建设代收网点822个、收费窗口267个，群众满意度大幅提高。提升供电安全应急能力，实行全?#21271;?#29677;制和24小时待命，圆满完成邯郸市重大会议、重点工程建设和迎峰度夏等重要保电任务。
（二）提升管理工作水平，促进中心任务完成。围绕“三个不发生”目标，周密组织春检预试工作，扎实开展“百日安全”等专项活动，积极应?#24895;?#28201;恶劣天气影响，保障了电网安全运行和可靠供电，公司各系统连续安全运行，安全生产保持良好?#32622;?/span>。开展“树金牌服务意识、展供电窗口形象”供电窗口规范化服务学习竞赛、“评服务之星、创金牌班组?#26412;?#36187;等系列活动，参与省政府“品牌河北”建设工程，成为省公司系统首家参与政府品牌推广的供电企业。2010年，“国家电网邯郸供用电‘和·赢’服务?#21271;?#25480;予“河北省服务名牌?#20445;?span style="line-height: 175%" lang="EN-US">2011年公司“和赢‘心动力’”志愿服务队被命名为“河北省优秀志愿服务品牌?#20445;?/span>公司被全国用户委员会授予“全国优质服务月活动先进单位”。
（三）提升?#21644;?#24037;作水平，?#24179;?#20225;业健康发展。充分发挥工会组织在民主管理、和谐企业建设中的作用，积极维护职工合法权益，认真贯彻执?#23567;?#27827;北省企业职工代表大会条例》，促进了职代会工作标准化、规范化、程序化。服务一线员工，送餐、送医送药到现场，进一步增强了企?#30340;?#32858;力。积极开展团青品牌建设、青年创新创效等活动体，团结和引领团员青年提升素?#30465;?#20851;心企业、创新奉献，组建了“情系客户”青年志愿者服务队，积极参与社会公益活动，常年有15支服务队深入各社区服务。公司团委荣获全国、省五四红旗团委称号，和平营业所成为省青年文明十佳标杆。
